聚焦新就业群体急难愁盼，常州再推暖心务实之举。日前，淘宝闪购“等灯加时”机制在常州市天宁、钟楼、新北三大主城区率先实现全域覆盖，常州成为全国首批全域落地该技术的试点城市之一。此举以数字化手段精准化解外卖骑手“红灯焦虑”，从源头杜绝抢行隐患，让城市配送在严守安全底线的前提下跑出效率与温度。

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技术赋能信号灯下“从容等待”，考核机制彰显人文关怀

长期以来，长时红灯是外卖骑手配送途中的“心病”。几十秒的等待，往往直接挤压配送时长，甚至引发超时扣款，部分骑手为赶时间冒险闯灯抢行，成为交通安全突出风险。此次落地的“等灯加时”机制，依托平台智能识别系统，可实时捕捉骑手在路口停车等候状态，动态展示“等灯中”标识并精准计时。系统将全部红灯等候时长自动剔除出配送考核，同步为每笔订单追加专属缓冲时间；更引入“向上取整”算法，实际加时时长始终大于等灯时长，全程无需骑手工申请或报备，实现“无感化”权益保障。

“以前遇到长红灯，心里就发慌，总想抢几秒。现在知道等灯不算考核，踏实多了，安全又安心。”外卖骑手李师傅的切身感受，折射出技术微创新带来的治理大成效。据悉，该机制同步在北京、南京、苏州、福州、青岛等城市试点，常州凭借精细化治理优势，成为首批实现主城区全覆盖的标杆城市，为骑手安全出行筑牢制度与技术双重防线。

商圈“外卖接力站”投用，破解取餐堵点释放跑单效能

在通行环节之外，常州同步聚焦核心商圈配送链条的“肠梗阻”问题。针对新北万达广场、钟楼吾悦广场等大型商业体餐饮商户密集、午晚高峰订单爆满、场内动线复杂导致骑手反复进出、取餐耗时过长等痛点，创新推出“商圈外卖接力配送模式”。各商圈设置专属“外卖接力站”，由专职工作人员统一对接场内餐饮商户，批量收集、分类整理餐品并集中存放于入口处接力站点。骑手抵达后无须再逐层逐店奔波，即可在站内快速核验、集中取餐，即刻转向末端配送。

该模式落地后，商圈取餐效率显著提升，骑手无效往返和排队等待时间大幅压缩，单位时间接单能力有效增加，同时规范了商圈内部人流、车流秩序，缓解了高峰时段拥挤现象，实现“场内归集高效、场外配送顺畅”的专业化分段作业。

从“通途”到“心途”，常州全链条构建骑手护航生态

近年来，常州持续关注外卖骑手、快递小哥等新就业群体实际需求，联动淘宝闪购、美团、京东等主流平台，从技术优化、流程再造、权益保障、场景完善等多维度构建体系化服务矩阵。除“等灯加时”与“接力站”外，各大平台同步深化商户出餐协同机制，精准对接出餐节奏，缓解高峰期卡餐滞后；全域推进免费外卖柜开放布设，解决临时存放和反复等候难题；配套正向激励措施，打通配送全链条堵点。

从红绿灯下的安心等待，到商圈取餐的省心接力，再到全流程暖心护航，常州以细微处见真章的治理智慧，将城市温度嵌入每一个配送节点。这座“骑手友好型”城市，正以务实创新之举，让每一位奔波的城市守护者跑得更安全、更高效、更从容，也为新就业群体权益保障提供了可复制、可推广的“常州样本”。

张春艳 周凯

校对 朱亚萍

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